개인정보처리방침
시행일: 2026년 8월 30일
가족원격도움(이하 "서비스")은 멀리 계신 가족의 안드로이드 스마트폰을 원격으로 보고 대신 조작해 드리는 서비스입니다. 서비스는 이용자의 개인정보를 소중히 다루며, 아래와 같이 수집·이용·보관합니다.
1. 수집하는 개인정보
| 구분 | 항목 | 수집 시점 |
|---|---|---|
| 보호자 계정 | 이메일 주소, 이름(선택), 비밀번호(복호화 불가능한 해시로만 저장) | 회원가입 시 |
| 등록 기기 | 이용자가 지정한 기기 이름, 기기 모델명, 안드로이드 버전, 앱 버전, 푸시 토큰, 최근 접속 시각 | 기기 등록 및 사용 시 |
| 접속 기록 | IP 주소, 접속 일시 | 서비스 이용 시 자동 생성 |
2. 화면 내용과 조작 정보의 처리
원격 도움이 진행되는 동안 기기의 화면 영상과 조작 명령이 서비스를 거쳐 전달됩니다. 이 정보에 대해서는 다음이 적용됩니다.
- 저장하지 않습니다. 화면 영상과 조작 명령은 실시간 중계만 되며 서버에 기록되거나 파일로 남지 않습니다.
- 기기 소유자가 허용한 동안에만 전달됩니다. 화면 공유는 기기 화면에 표시되는 안드로이드 시스템 창에서 직접 허용해야 시작되며, 공유 중에는 상태표시줄에 표시가 유지됩니다.
- 사전에 연결된 보호자에게만 전달됩니다. 연결은 15분간만 유효한 일회용 코드로 이루어지며, 연결되지 않은 제3자는 접근할 수 없습니다.
- 서비스 운영자는 화면 내용을 열람하지 않습니다.
3. 수집하지 않는 정보
서비스는 연락처, 통화 기록, 문자메시지, 사진, 위치정보를 수집하지 않습니다. 결제 정보도 수집하지 않습니다.
안드로이드 앱은 광고를 포함하지 않으며, 광고 식별자를 수집하지 않습니다. 광고는 로그인 전 웹사이트 첫 화면에만 게재되며, 도움을 주고받는 화면 (원격 뷰어, 내 기기, 연결 페이지)에는 게재하지 않습니다.
3-1. 광고
웹사이트 첫 화면에 Google AdSense 광고를 게재합니다. 이 과정에서 Google 및 그 파트너가 쿠키 등을 이용해 광고 식별자를 처리할 수 있으며, 이는 광고 게재와 성과 측정에 사용됩니다. 서비스 운영자는 이 정보를 직접 수집하거나 보관하지 않습니다.
Google 의 광고 쿠키 사용은 Google 광고 정책 에서 확인하실 수 있으며, 광고 설정 에서 맞춤 광고를 거부하실 수 있습니다. 브라우저에서 쿠키를 차단하셔도 됩니다.
4. 이용 목적
- 보호자 계정 식별 및 로그인 유지
- 등록된 기기와 보호자를 연결하고, 소유권을 확인하여 제3자의 접근을 차단
- 도움 요청 시 기기에 알림(푸시) 발송
- 서비스 오류 대응 및 부정 이용 방지
5. 보유 및 파기
- 계정 정보: 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다.
- 기기 정보: 기기 삭제 또는 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다.
- 접속 기록: 수집일로부터 3개월간 보관 후 파기합니다.
- 일회용 연결 코드: 발급 후 15분이 지나면 효력을 잃고, 24시간 내 삭제됩니다.
6. 처리 위탁
서비스 제공을 위해 아래 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Google LLC | 푸시 알림 발송(Firebase Cloud Messaging) |
| Google LLC | 웹사이트 광고 게재(Google AdSense) |
| 카페24 주식회사 | 서버 호스팅 |
이 외에 개인정보를 제3자에게 제공하거나 판매하지 않습니다.
7. 이용자의 권리
- 언제든지 로그인 후 내 기기 화면에서 등록된 기기를 확인하고 삭제할 수 있습니다. 기기를 삭제하면 해당 기기의 연결이 즉시 끊어집니다.
- 기기 소유자는 앱에서 이 폰 등록 지우기를 눌러 언제든 등록을 지울 수 있습니다.
- 계정 삭제(회원 탈퇴)는 로그인 후 내 기기 → 계정 → 회원 탈퇴 에서 직접 하실 수 있습니다. 신청이나 대기 없이 즉시 처리되며, 계정·기기·연결 코드· 로그인 기록이 함께 삭제됩니다. 자세한 안내는 계정 삭제 안내 를 참고해 주세요.
- 그 밖에 보관 중인 개인정보의 열람·정정을 요청하실 수 있습니다. 아래 연락처로 문의해 주세요.
8. 만 14세 미만 아동
서비스는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다.
9. 안전성 확보 조치
- 모든 통신은 HTTPS/WSS로 암호화됩니다.
- 비밀번호는 scrypt 해시로만 저장하며, 원문을 보관하지 않습니다.
- 로그인 세션 토큰은 원문이 아닌 해시 형태로 보관합니다.
- 기기는 등록한 보호자 계정만 접근할 수 있으며, 연결 시점마다 소유권을 확인합니다.
10. 개인정보 보호책임자
문의: cmdream2020@gmail.com
개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요하시면 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118)에
문의하실 수 있습니다.
11. 변경 고지
이 방침이 변경되는 경우 시행일 7일 전부터 이 페이지에 공지합니다. 중요한 변경은 가입 시 등록한 이메일로도 안내합니다.